Perguntas Frequentes

Para fazer o registo de Cliente clique em registar e preencha todos os campos com os seus dados pessoais, confirme se os dados estão corretos e clique em Registar. 


No final do registo irá receber um e-mail a indicar que o mesmo foi efetuado com sucesso

Efetue o seu login no topo da página da Loja Online, inserindo o seu e-mail e palavra passe, e clicando de seguida em OK. Se ainda não estiver registado, pode faze-lo, ou então poderá fazer a sua compra sem efetuar o registo.


Depois tem de selecionar os produtos pretendidos e clicar em Adicionar.


Com os produtos selecionados, clique no cesto que aparece na parte superior direita da página e terá a possibilidade de entrar no seu carrinho de compras ou finalizar a sua encomenda.


No carrinho de compras pode rever os produtos escolhidos e retificar as quantidades.


Após confirmar que os dados de encomenda estão certos, clique em Finalizar Compra.


No passo seguinte, poderá verificar se os dados de cliente e morada de entrega estão corretos. 

 

Selecione o método de pagamento desejado e, após leitura dos termos e condições de compra, clique em Eu li e aceito os termos e condições da loja

Após confirmação, serão facultados os dados para pagamento de acordo com o método selecionado e receberá um e-mail de confirmação.

As encomendas devem ser efetuadas através do nosso site.

Se tiver alguma dificuldade pode contactar-nos através da linha 800 206 807, um dos nossos colaboradores irá ajudá-lo a efetuar a sua encomenda.

Se ainda não tiver procedido ao pagamento da encomenda pode alterá-la ou anulá-la, bastando para isso não proceder ao pagamento da mesma.


Caso já tenha procedido ao pagamento, pode ligar para a nossa Linha de Serviço ao Cliente 800 206 807 ou enviar um email para [email protected]

 

Pode não ser possível alterar ou anular a sua encomenda, uma vez que, procedemos à sua preparação e envio da forma mais rápida possível para garantir a entrega no prazo de 48 horas.

No prazo de 14 dias seguidos (a contar da data de receção da encomenda) se não estiver satisfeito com a sua compra na Loja Online, pode trocar ou devolver os produtos adquiridos.


Contacte-nos gratuitamente através do 800 206 807, todos os dias úteis das 09h às 18h, ou através do formulário de contacto.


No caso de devolução/troca e na falta de qualquer um dos componentes do produto vendido ou caso algum deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso ou devolução e o produto ser-lhe-á devolvido à sua morada, ficando os custos de envio a cargo do Cliente.

Temos 4 métodos de pagamento disponíveis:

– Multibanco
– MBWAY®
– Cartão de Crédito Visa®, Mastercard®
– Paypal®

Os envios são efetuados através da transportadora MRW.

O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis.

Antes de finalizar a sua encomenda pode clicar em “Enviar para uma morada diferente?”, introduzindo, de seguida, os dados da nova morada de envio.

Sim, pode usar as nossas cápsulas nesse tipo de máquinas.

Para encontrar a melhor solução para a sua empresa, entre em contacto com a linha de apoio ao cliente 800 206 807, através do formulário de contacto ou do email [email protected]

Atualizado em 12 de maio de 2020